Las redes sociales han cambiado la forma en que los individuos se relacionan, comunican y aprenden. En el ámbito corporativo el uso de redes sociales incrementa la fluidez de la comunicación entre empleados y posibilita nuevos y mejores intercambios de conocimiento que resultan aspectos claves para garantizar el éxito.

Las redes sociales corporativas de aprendizaje pretenden servir como punto de encuentro participativo y colaborativo entre los profesionales de cada temática, al permitirles compartir, intercambiar y construir conocimiento, a la vez que favorecen un proceso formativo continuo. El destinatario de la formación ya no es un sujeto pasivo en el proceso de diseño de la formación, sino que a partir de ahora actuará proporcionando contenidos y experiencias.

Algunas compañías, en vez de adaptar programas de software de código libre (open source) para crear sus propias redes, optan por el uso de redes sociales en Internet del tipo de Facebook o NING.  Obviamente los programas de código abierto presentan ventajas frente a las redes de marca como ser el hecho que mejoran la imagen así como el sentimiento de pertenencia a la institución y, de esta manera, favorecen la fidelización de los usuarios.

Algunas compañías prefieren utilizar redes sociales en Internet del tipo de Facebook o NING en vez de adaptar programas de software de código libre (open source) para crear sus propias redes. Estas últimas presentan algunas ventajas de las que adolecen las redes sociales públicas. Por ejemplo, al ser de código libre, permiten una personalización o adaptación que mejora la imagen de la organización como el sentimiento de pertenencia a la misma y por consiguiente, favorecen la fidelización de los usuarios.

Las comunidades creadas a partir de estas redes sirven para potenciar la estrategia de formación y capacitación de una organización. Los individuos pueden generar sus propios contenidos utilizando herramientas web 2.0, como blogs, foros, wikis o RSS.  De esta manera se posibilita la creación de un portfolio electrónico de conocimiento del individuo y de las comunidades de la red.

Vale decir que todas estas producciones terminan siendo integradas en una sola aplicación que permite administrar, distribuir y controlar las actividades de formación o el conocimiento de una institución, y que es lo que, en último término, realmente favorece ese entorno de aprendizaje colaborativo y de formación continua.

De esta forma, las redes sociales corporativas posibilitan la recolección y transferencia formal o informal de  los conocimientos que se encuentran diseminados en distintas áreas de la organización. Así, se obtendrá una ventaja competitiva para posicionarse y operar en el mercado sin peligro de que esta información sensible ‘traspase’ las fronteras invisibles de la organización.

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